Otázky a odpovědi

Rozhodně ANO, servis za vaše data neručí, o vaše data se staráte jen a jen vy, je to vaše soukromí. V některých případech se musí provést úplná obnova systému. O data tak uživatel nenávratně přijde pokud nemá provedeny zálohy. Základem je časté dělání záloh, jak u počítačů tak u herních konzolí. V některých případech můžete svá zařízení dodat k opravě bez disků, pokud se závada netýká konkrétně datového nosiče. Na kontrolu a testování zařízení používáme své Interní servisní disky.

Ano, na naší odvedenou práci a dodané komponenty poskytujeme záruku 12 měsíců, na nové díly 24 měsíců.

Na počkání bohužel ne, máme však v naší nabídce službu "Přednostní zpracování objednávky do 24 hodin od převzetí zařízení" Služba je zpoplatněna dle platného ceníku.

Diagnostika je u nás Zdarma, pokud zařízení přinesete osobně a po provedené Diagnostice nebudete souhlasit s naší cenovou nabídkou, za diagnostiku nic neplatíte. V případě zaslání vašeho zařízení k nám do servisu také za Diagnostiku nic neplatíte, pokud z jakéhokoliv důvodu nebudete souhlasit s opravou, zaplatíte jen 139,-kč náklady na poštovné a balné za odeslání k vám nazpět. Poštovné zahrnuje pojištění proti ztrátě a rozbití zařízení. 

Na tuto otázku nedokážeme odpovědět s přesností, snažíme se však vyřídit objednávky do jednoho týdne od předání/převzetí zařízení. Pokud nebudeme mít nějaký díl skladem který budeme muset objednat tak vás vždy budeme informovat o délce naskladnění a opravy.

Máme také v nabídce přednostní zpracování opravy do 24 hodin* které je prováděno za příplatek dle platného ceníku.  

Pokud je závada jasná ještě před Diagnostikou, jako například poškozený HDMI konektor nebo vyčištění konzole je k dispozici náš platný ceník.

Pokud je závada nejasná musíme provést odbornou Diagnostiku, poté vás budeme kontaktovat s výsledky diagnostiky a konečnou cenovou nabídkou za opravu.

Ano a pokud budete chtít tak dokonce bezplatně přes PPL, bez starostí, pošleme vám přepravní štítek, zařízení jen zabalíte nalepíte štítek a odešlete. Stačí pouze vyplnit registrační formulář.

Pokud byste naši bezplatnou dopravu přes PPL nevyužili, například z důvodů vzdáleného  PPL Parcelshopu, můžete zařízení zaslat na servis libovolným způsobem dle vlastního výběru. 

Zařízení posílejte vždy na adresu Provozovny, řádně zabalené s přiloženým Průvodním dopisem který je ke stažení v sekci Doprava do servisu.

Odesílejte prosím pouze samotnou konzoli, bez ovladačů, kabelů a dalšího příslušenství, pokud není domluveno jinak.  U notebooku posílejte prosím vždy i napájecí adaptér. 

Adresa naší provozovny je:  Koněvova 112/2, 41742 Krupka, provozovna se nachází na náměstí města Krupka, u kostela naproti autobusové zastávce.

Provozní doba provozovny je:     Pondělí - pátek:         9:00 - 17:00

                                                         Polední přestávka:    12:00 - 14:00

                                                         Sobota - neděle:        dle objednání