Otázky a odpovědi

Ano, důrazně doporučujeme provést zálohu všech důležitých dat před předáním zařízení do servisu. Během diagnostiky nebo opravy může dojít ke ztrátě dat, a proto za ně nemůžeme nést odpovědnost.

Pokud si se zálohou nevíte rady, rádi vám s ní pomůžeme – stačí to uvést při předání zařízení.

Ano, na všechny provedené opravy poskytujeme záruku. Standardní délka záruky je 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se vztahuje na provedenou opravu a vyměněné díly. Nevztahuje se na nové poškození zařízení (např. pádem, zatečením apod.) ani na jiné části, které nebyly předmětem opravy.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá – v případě jakéhokoli problému nás neváhejte kontaktovat a situaci s vámi rádi vyřešíme.

Ano, některé opravy jsme schopni provést na počkání – záleží na typu závady a aktuálním vytížení servisu.

Jednodušší úkony, jako je například čištění nebo drobné opravy, zvládneme často během krátké doby. Složitější opravy (např. opravy základních desek) vyžadují více času a pečlivou diagnostiku.

Doporučujeme nás předem kontaktovat, abychom vám mohli sdělit orientační čas opravy.

Zjištění závady (diagnostika) je u nás zdarma v případě, že se následně rozhodnete pro opravu.

Pokud se oprava neprovede, může být diagnostika zpoplatněna dle náročnosti. O případném poplatku vás ale vždy předem informujeme.

Po diagnostice vás kontaktujeme s cenovou nabídkou opravy – konečné rozhodnutí je vždy na vás.

Doba opravy závisí na typu závady a aktuálním vytížení servisu.

Jednodušší opravy zvládneme často během 1–3 pracovních dnů, složitější opravy (např. opravy základních desek) mohou trvat déle.

Po provedení diagnostiky vám vždy sdělíme předpokládaný čas opravy. O průběhu vás průběžně informujeme, takže máte přehled, v jaké fázi se vaše zařízení nachází.

Cena opravy závisí na typu závady a rozsahu poškození zařízení. Přesnou cenu vám proto sdělíme až po provedení diagnostiky.

Po zjištění závady vás vždy kontaktujeme s cenovou nabídkou opravy. Bez vašeho souhlasu opravu neprovádíme, takže máte vše plně pod kontrolou.

U některých běžných oprav vám dokážeme orientační cenu sdělit předem.

Ano a pokud budete chtít tak dokonce bezplatně přes PPL, bez starostí, pošleme vám přepravní štítek, zařízení jen zabalíte nalepíte štítek a odešlete. Stačí pouze vyplnit registrační formulář.

Pokud byste naši bezplatnou dopravu přes PPL nevyužili, například z důvodů vzdáleného  PPL Parcelshopu, můžete zařízení zaslat na servis libovolným způsobem dle vlastního výběru. 

Zařízení posílejte vždy na adresu Provozovny, řádně zabalené s přiloženým Průvodním dopisem který je ke stažení v sekci Doprava do servisu.

Odesílejte prosím pouze samotnou konzoli, bez ovladačů, kabelů a dalšího příslušenství, pokud není domluveno jinak.  U notebooku posílejte prosím vždy i napájecí adaptér. 

Adresa naší provozovny je:  Koněvova 112/2, 41742 Krupka, provozovna se nachází na náměstí města Krupka, u kostela naproti autobusové zastávce.

Provozní doba provozovny je:     Pondělí - pátek:         9:00 - 12:00,  14:00 -17:00

                                                          Sobota - neděle:        dle objednání